Black Friday und Cyber Monday sind die größten Online-Shopping-Events des Jahres und generieren weltweit Milliardenumsätze. Im Jahr 2023 gaben US-Verbraucher allein am Black Friday über 9,12 Milliarden Dollar aus, wobei ein großer Teil dieses Anstiegs auf Online-Verkäufe entfiel. Für Magento– und Magento 2-Shop-Besitzer bietet BFCM eine enorme Gelegenheit, den Umsatz zu steigern, neue Kunden zu gewinnen und von der hohen Nachfrage zu profitieren.

Die Flexibilität und die erweiterten Anpassungsfunktionen von Magento machen es zu einer idealen Plattform für BFCM. Shop-Besitzer können von der Fähigkeit profitieren, hohe Verkehrsvolumen zu bewältigen, komplexe Werbeaktionen einzurichten und sich mit mehreren Vertriebskanälen wie Amazon, eBay und Google Shopping zu integrieren. Eine gute Vorbereitung ist jedoch der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Ihr Shop während dieser kritischen Verkaufsperiode optimal funktioniert. Eine ordnungsgemäße Planung ermöglicht es Ihnen, die Konversionen zu maximieren, Lagerausfälle zu verhindern und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten, wodurch Ihr Shop für den Erfolg bei BFCM 2024 gerüstet ist.

Leistungsoptimierung für hohen Traffic während BFCM

Da sich Black Friday und Cyber Monday nähern, ist es wichtig, Ihren Magento– oder Magento 2-Shop auf den Anstieg des Verkehrs vorzubereiten. BFCM ist eine goldene Gelegenheit, den Umsatz zu steigern, aber eine langsame oder nicht reagierende Website kann schnell zu abgebrochenen Warenkörben und entgangenem Umsatz führen. Laut Google verlassen 53% der mobilen Nutzer Websites, die länger als 3 Sekunden zum Laden benötigen. Während BFCM, wenn Tausende von Käufern Ihre Website besuchen, kann die Optimierung der Leistung den Unterschied zwischen Umsatzgewinn und -verlust ausmachen.

Dieser Abschnitt führt Sie durch die effektivsten Strategien zur Leistungsoptimierung, um sicherzustellen, dass Ihr Magento-Shop während der Hochverkehrszeiten reibungslos läuft. Durch die Umsetzung dieser Schritte reduzieren Sie die Ladezeiten, verbessern die Benutzererfahrung und maximieren die Konversionsraten.

Warum Leistung während BFCM wichtig ist

Die Bedeutung einer schnellen, reaktionsfähigen Website während BFCM kann nicht genug betont werden. Die Geschwindigkeit der Website wirkt sich direkt auf die Konversionsraten aus, und selbst eine Verzögerung von einer Sekunde bei der Ladezeit kann die Konversionen um 7% reduzieren. Für mobile Käufer ist dieser Effekt noch größer. Während BFCM, wenn Tausende von Käufern aktiv nach Angeboten suchen, kann jede Verzögerung beim Laden der Seite dazu führen, dass sie Ihre Website verlassen und stattdessen bei einem Konkurrenten kaufen.

Leistungsoptimierung ist entscheidend, weil:

• Erhöhter Traffic: BFCM-Verkehrsspitzen können Ihre Website verlangsamen, wenn sie nicht richtig optimiert ist.
• Mobile-First-Käufer: Die Mehrheit der BFCM-Käufer nutzt mobile Geräte, was schnelle Ladezeiten noch wichtiger macht. Im Jahr 2022 kamen 70% des BFCM-Traffics von mobilen Geräten.
• Absprungraten: Langsame Websites haben höhere Absprungraten, was bedeutet, dass potenzielle Kunden die Seite verlassen, bevor sie überhaupt Ihre Produkte ansehen. Dies gilt insbesondere für mobile Nutzer, die weniger tolerant gegenüber Verzögerungen sind.

Wenn Ihr Magento-Shop nicht für hohen Traffic optimiert ist, riskieren Sie, das Verkaufspotenzial von BFCM zu verlieren.

Praktische Tipps zur Optimierung der Magento-Leistung während BFCM

1. Caching aktivieren

Caching ist eine der effektivsten Methoden, um die Leistung von Magento während hochfrequentierter Ereignisse wie BFCM zu verbessern. Die integrierten Caching-Tools von Magento ermöglichen es Ihnen, die Belastung Ihres Servers zu reduzieren, indem Kopien von Webseiten gespeichert werden. Dies ermöglicht einen schnelleren Zugriff auf Seiten, verkürzt die Ladezeiten und verbessert das gesamte Benutzererlebnis.

Wie man Caching in Magento aktiviert:

• Gehen Sie zu System > Cache-Verwaltung im Admin-Panel.
• Aktivieren Sie alle verfügbaren Cache-Typen, einschließlich Full Page Cache (FPC), der ganze Seiten für schnelleres Laden speichert.

Warum es wichtig ist: Caching reduziert die Serverbelastung, indem zwischengespeicherte Inhalte bereitgestellt werden, anstatt Seiten jedes Mal von Grund auf neu zu generieren, wenn ein Benutzer Ihren Shop besucht.

2. CDN-Integration

Ein Content Delivery Network (CDN) ist unerlässlich, um die Geschwindigkeit der Website zu verbessern, insbesondere während hochfrequentierter Zeiten wie BFCM. Ein CDN verteilt die statischen Inhalte Ihrer Website (wie Bilder, CSS und JavaScript) über ein globales Netzwerk von Servern. Dies stellt sicher, dass Benutzer Ihre Inhalte von einem Server in ihrer Nähe abrufen, was die Ladezeiten verkürzt.

Empfohlene CDNs für Magento:

• Cloudflare
• Fastly
• Akamai

Wie man ein CDN in Magento einrichtet:

• Navigieren Sie zu Stores > Konfiguration > Web > Basis-URLs und aktualisieren Sie die Basis-URL für statische Ansichtsdateien mit Ihrer CDN-URL.

Warum es wichtig ist: CDNs verbessern die Ladezeiten für Besucher weltweit und bieten schnelleren Zugriff auf Ihre Website während des Spitzenverkehrs von BFCM.

3. Bildoptimierung

Große Bilder können Ihre Website erheblich verlangsamen, insbesondere auf mobilen Geräten. Durch das Komprimieren und Optimieren Ihrer Bilder können Sie die Seitengröße und die Ladezeiten reduzieren, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Werkzeuge zur Bildkomprimierung:

• TinyPNG
• ImageMagick
• JPEGoptim

Wie man Bilder in Magento optimiert:

• Verwenden Sie Magentos integrierte Bildoptimierungstools oder externe Plugins wie Image Optimizer, um Bilder automatisch zu komprimieren.
• Verwenden Sie moderne Formate wie WebP, die eine bessere Komprimierung als JPEG oder PNG bieten.

Warum es wichtig ist: Optimierte Bilder laden schneller und reduzieren die Gesamtgröße Ihrer Seiten, was die Benutzererfahrung während hochfrequentierter Zeiten wie BFCM verbessert.

4. JavaScript/CSS minimieren

Das Minimieren der JavaScript- und CSS-Dateien Ihrer Website kann die Ladezeiten erheblich verbessern, indem die Dateigröße reduziert wird. Magento bietet integrierte Tools, um diese Ressourcen zu minimieren.

Wie man JS und CSS in Magento minimiert:

• Gehen Sie zu Stores > Konfiguration > Erweitert > Entwickler.
• Aktivieren Sie in den Abschnitten JavaScript-Einstellungen und CSS-Einstellungen die Optionen JavaScript-Dateien minimieren und CSS-Dateien minimieren.

Warum es wichtig ist: Das Minimieren von Dateien entfernt unnötigen Code, reduziert die Ladezeiten und beschleunigt Ihre Website während des hohen Verkehrsaufkommens bei BFCM.

Produktfeed-Management und Multi-Channel-Integration

Während BFCM kann die Erweiterung Ihres Verkaufs über mehrere Kanäle Ihre Reichweite erheblich erhöhen. Das Auflisten Ihrer Produkte auf Marktplätzen wie Amazon, eBay und Google Shopping stellt sicher, dass Sie so viele potenzielle Kunden wie möglich erreichen. Magento, kombiniert mit Koongo, bietet eine nahtlose Multi-Channel-Integration, die es einfacher macht, Produktlisten und Bestände über verschiedene Kanäle und Plattformen zu verwalten.

Warum Multi-Channel-Integration wichtig ist

Die Erweiterung auf mehrere Kanäle während BFCM ermöglicht es Ihnen:

• Ein breiteres Publikum erreichen: Käufer suchen nach Angeboten auf Kanälen, denen sie vertrauen, wie Amazon oder Google Shopping. Auf diesen Kanälen präsent zu sein, erhöht Ihre Chancen, ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
• Verkaufsmöglichkeiten erhöhen: Mehr Sichtbarkeit führt zu mehr Verkäufen. Multi-Channel-Listings können zu einer Umsatzsteigerung von bis zu 300% führen.
• Risiko reduzieren: Sich ausschließlich auf Ihre eigene Website zu verlassen, begrenzt Ihre Reichweite. Durch die Diversifizierung über mehrere Kanäle minimieren Sie das Risiko langsamer Verkäufe auf einem Kanal.

Praktische Tipps für das Produktfeed-Management

1. Automatisieren Sie Produktfeeds mit Koongo

Das manuelle Verwalten von Produktfeeds während BFCM kann zeitaufwändig und fehleranfällig sein. Koongo bietet eine automatisierte Lösung zur Verwaltung von Produktfeeds, Synchronisierung von Beständen und Anpassung von Preisen über mehrere Kanäle.

Wie man Feeds mit Koongo automatisiert:

• Installieren Sie die Koongo Magento-Erweiterung, um Produktlisten und -aktualisierungen zu automatisieren.
• Richten Sie automatisierte Regeln für die Aktualisierung von Produktdaten, Preisen und Beständen ein.

2. Häufige Synchronisierung

Häufige Synchronisierung ist während BFCM entscheidend, da sich die Bestände schnell ändern können. Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Produktdaten über Magento, Amazon, eBay und andere Kanäle synchronisiert sind, verhindern Sie Überverkäufe und Lagerausfälle.

Wie man häufige Synchronisierung aktiviert:

• Verwenden Sie Koongo, um Ihre Produktdaten und Bestände automatisch über Kanäle und Plattformen zu synchronisieren.
• Richten Sie Bestandspuffer ein, um Lagerausfälle zu verhindern, wenn Bestellungen schnell eingehen.

3. Produktfeeds für BFCM-Promotions aktualisieren

BFCM-spezifische Promotions können erheblichen Traffic auf Ihren Shop lenken. Verwenden Sie Koongo, um Updates Ihrer Produktfeeds zu automatisieren, sodass Rabatte und Promotions auf allen Kanälen und Plattformen widergespiegelt werden.

Praktischer Tipp:

• Planen Sie Feed-Updates im Voraus für Ihre BFCM-Promotions, um sicherzustellen, dass sie zur richtigen Zeit live gehen.

Einrichten von Rabatten, Promotions und Gutscheinen

Promotions stehen im Mittelpunkt von BFCM. Laut Adobe Analytics gaben US-Verbraucher 9,12 Milliarden Dollar online während des Black Friday 2022 aus, hauptsächlich aufgrund aggressiver Promotions und Rabatte. Das Anbieten der richtigen Rabatte und das effektive Einrichten von Promotions kann erheblichen Traffic und Konversionen anziehen.

Bedeutung von Promotions

Während BFCM sind Käufer aktiv auf der Suche nach Angeboten. Das Anbieten überzeugender Promotions wie Buy-One-Get-One-Free (BOGO)-Angebote, gestaffelte Rabatte und Blitzverkäufe kann Ihr Verkaufsvolumen erheblich steigern.

Praktische Tipps für das Einrichten von Promotions

1. Verwenden Sie Magentos Warenkorb-Preisregeln

Magentos Warenkorb-Preisregeln ermöglichen es Ihnen, gezielte Promotions basierend auf spezifischen Bedingungen zu erstellen, wie z.B. Bestellgröße, Kundengruppe oder Produktkategorie.

Examples:

• BOGO-Angebote: Bieten Sie ein kostenloses Produkt beim Kauf eines anderen an.
• Gestaffelte Rabatte: Bieten Sie 10% Rabatt für Bestellungen über 100$, 15% für Bestellungen über 200$ usw. an.

Warum es wichtig ist: Gezielte Promotions ermutigen zu größeren Käufen und erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert (AOV).

2. Blitzverkäufe und zeitlich begrenzte Rabatte

Blitzverkäufe erzeugen Dringlichkeit und ermutigen zu schnellen Käufen. Verwenden Sie Magentos Promotions-Engine, um Blitzverkäufe während der Spitzenzeiten von BFCM einzurichten. Das Hinzufügen von Countdown-Timern zu Ihren Seiten kann die Dringlichkeit weiter erhöhen.

Wie man Blitzverkäufe einrichtet:

• Erstellen Sie zeitlich begrenzte Rabatte mit den integrierten Promotion-Tools von Magento.
• Verwenden Sie Erweiterungen wie Countdown Timer, um Countdowns auf Ihren Produktseiten anzuzeigen.

Warum es wichtig ist: Angebote mit begrenzter Zeit erhöhen die Konversionsraten, indem sie ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen.

3. Coupon-Code-Strategien

Gutscheine sind ein leistungsstarkes Werkzeug, um Wiederholungskäufe zu fördern und treue Kunden zu belohnen. Bieten Sie exklusive Gutscheincodes für E-Mail-Abonnenten oder VIP-Kunden an, um Käufe zu incentivieren.

Praktischer Tipp:

• Senden Sie vor BFCM E-Mails mit exklusiven Gutscheincodes, um frühzeitig Interesse zu wecken und den Traffic auf Ihre Website zu lenken.

Warum es wichtig ist: Personalisierte Angebote fördern die Kundenbindung und steigern die Konversionen während BFCM.

Optimierung der Checkout- und Zahlungsprozesse für den BFCM-Erfolg

Warum das wichtig ist:
Ein reibungsloser und schneller Checkout-Prozess ist während Black Friday und Cyber Monday entscheidend. Selbst wenn Ihr Geschäft viel Traffic anzieht und Ihre Promotionen erfolgreich sind, kann eine schlechte Checkout-Erfahrung immer noch zu hohen Warenkorbabbruchraten führen. Tatsächlich können Warenkorbabbruchraten während der Spitzen-Einkaufszeiten wie BFCM auf 70 % steigen.

Viele Faktoren beeinflussen den Warenkorbabbruch, aber der Checkout-Prozess ist einer der größten Übeltäter. Komplizierte, langsame oder verwirrende Checkouts können Käufer frustrieren und sie im entscheidenden letzten Schritt des Kaufprozesses vertreiben. Eine optimierte, benutzerfreundliche Checkout-Erfahrung ist unerlässlich, um den Traffic während BFCM in tatsächliche Verkäufe umzuwandeln.

Praktische Tipps zur Optimierung von Checkout- und Zahlungsprozessen

Gast-Checkout aktivieren
Käufer sind während BFCM in Eile, auf der Jagd nach Angeboten und wechseln schnell zwischen den Geschäften. Wenn Sie sie zwingen, ein Konto zu erstellen, erhöht dies die Reibung im Checkout-Prozess und die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Warenkorb aufgeben. Tatsächlich geben 24 % der US-amerikanischen Online-Käufer ihren Warenkorb auf, wenn sie vor dem Kauf ein Konto erstellen müssen.

Der Gast-Checkout reduziert die Reibung und ermöglicht es den Nutzern, ihren Kauf ohne unnötige Hürden abzuschließen. Nach dem Kauf können Sie auf der Bestätigungsseite dennoch die Option anbieten, ein Konto zu erstellen. Um dies in Magento zu aktivieren, navigieren Sie zu Stores > Configuration > Customers > Customer Configuration und setzen Sie Enable Guest Checkout auf Yes.

Optimierung des Zahlungsgateways
Das Anbieten mehrerer Zahlungsmethoden ist entscheidend, um die Konversionsraten während BFCM zu verbessern. Käufer haben unterschiedliche Vorlieben, und wenn sie ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht sehen, geben sie ihren Warenkorb wahrscheinlich auf und kaufen woanders ein. Laut Statista entfallen über 22 % der globalen E-Commerce-Transaktionen auf PayPal. Andere beliebte Zahlungsmethoden sind Apple Pay, Google Pay und Stripe.

Die Berücksichtigung unterschiedlicher Kundenpräferenzen durch die Integration beliebter Zahlungsgateways kann dazu beitragen, Abbruchraten zu reduzieren und Konversionsraten zu erhöhen. Das Anbieten sicherer und bekannter Zahlungsoptionen schafft Vertrauen und ermutigt Käufer, ihre Transaktionen abzuschließen. Um dies in Magento zu implementieren, gehen Sie zu Stores > Configuration > Sales > Payment Methods und integrieren Sie beliebte Zahlungsgateways wie PayPal, Stripe, Apple Pay und Google Pay.

One-Page-Checkout
Ein vereinfachter Checkout-Prozess, der es Nutzern ermöglicht, ihren Kauf auf einer einzigen Seite abzuschließen, kann die Warenkorbabbruchrate erheblich reduzieren. Magnetos One-Page-Checkout-Erweiterung kombiniert Rechnungs-, Versand- und Zahlungsinformationen in einer einzigen, benutzerfreundlichen Oberfläche und verkürzt die Zeit, die Nutzer benötigen, um ihre Einkäufe abzuschließen.

Ein One-Page-Checkout minimiert die Anzahl der Schritte und Seitenladevorgänge und optimiert die Customer Journey. Das Baymard Institute berichtet, dass ein reibungsloser Checkout-Prozess die Abbruchraten um bis zu 35 % reduzieren kann. Um den One-Page-Checkout von Magento zu aktivieren, navigieren Sie zu Stores > Configuration > Sales > Checkout und aktivieren Sie die Einstellung One-Page-Checkout.

Automatisierung von Bestands- und Auftragsmanagement für BFCM

Warum Automatisierung der Schlüssel ist:
BFCM führt zu einem Anstieg der Bestellungen, der Ihre Bestands- und Auftragsmanagementprozesse leicht überwältigen kann, wenn sie nicht automatisiert sind. Ohne häufige Bestandsabgleiche und effiziente Auftragsabwicklung können Lagerbestände oder Überverkäufe auftreten, was zu unzufriedenen Kunden und verlorenen Verkäufen führt. Tatsächlich machen Überverkäufe einen erheblichen Teil der Rückerstattungen und negativen Kundenerfahrungen aus, die beide den Ruf Ihrer Marke schädigen.

Automatisierung ist entscheidend, um während hochnachgefragter Zeiten wie BFCM zu skalieren, da sie sicherstellt, dass die Bestände genau sind, die Erfüllungsprozesse optimiert sind und die Kundenerwartungen erfüllt werden.

Praktische Tipps zur Automatisierung von Bestands- und Auftragsmanagement

Verwenden Sie Koongo für häufige Bestandsabgleiche
Während BFCM ändern sich die Bestände schnell, und häufige Abgleiche sind unerlässlich, um Überverkäufe oder Lagerbestände zu verhindern. Koongos Magento-Erweiterung bietet häufige Bestandsabgleiche über mehrere Verkaufskanäle hinweg, wie Amazon, eBay und Google Shopping, und stellt sicher, dass Ihre Bestände genau bleiben, egal wo die Kunden ihre Einkäufe tätigen.

Häufige Bestandsabgleiche stellen sicher, dass Sie immer einen genauen Überblick über die Lagerbestände in allen Kanälen und Plattformen haben. Automatisierung reduziert die Notwendigkeit manueller Updates und hilft Ihnen, Bestandsabweichungen während hochfrequentierter Zeiten zu vermeiden. Um dies in Magento zu implementieren, installieren Sie die Koongo Magento-Erweiterung und konfigurieren Sie häufige Bestandsabgleiche für alle Ihre verbundenen Verkaufskanäle.

Rückstandsverwaltung
Wenn stark nachgefragte Artikel schnell ausverkauft sind, kann das Aktivieren von Rückständen Ihnen helfen, weiterhin Verkäufe zu erfassen, während Sie den Bestand auffüllen. Es ist jedoch wichtig, die voraussichtlichen Versandzeiten klar zu kommunizieren, um die Kundenerwartungen zu managen und Unzufriedenheit zu vermeiden.

Das Aktivieren von Rückständen ermöglicht es Ihnen, den Verkauf aufrechtzuerhalten, auch wenn Artikel vorübergehend nicht auf Lager sind. Kunden sind eher bereit, einen Kauf zu tätigen, wenn sie wissen, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird. Um dies in Magento zu aktivieren, gehen Sie zu Stores > Configuration > Catalog > Inventory und aktivieren Sie Allow Backorders unter Product Stock Options.

Automatisierung der Auftragsabwicklung
Die Automatisierung der Auftragsabwicklung stellt sicher, dass Bestellungen schnell und genau bearbeitet werden, selbst während Spitzenverkaufszeiten wie BFCM. Magnetos Auftragsverwaltungssystem ermöglicht es Ihnen, wichtige Abwicklungsaufgaben wie Rechnungsstellung, Versand und Auftragsstatus-Updates zu automatisieren, wodurch das Risiko von Fehlern reduziert und die Lieferzeiten verkürzt werden.

Die Automatisierung der Auftragsabwicklung reduziert manuelle Fehler und sorgt für einen reibungsloseren Prozess und schnellere Lieferung für Ihre Kunden. Schnelle Abwicklung ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit während BFCM. Um dies in Magento einzurichten, konfigurieren Sie die automatische Rechnungsstellung und den Versand in Stores > Configuration > Sales > Sales.

Verbesserung der Kundenerfahrung für BFCM

Warum CX entscheidend ist:
Eine nahtlose Kundenerfahrung kann Sie während BFCM von der Konkurrenz abheben. Tatsächlich sind 86% der Kunden bereit, mehr für eine großartige Kundenerfahrung zu zahlen, und diejenigen, die exzellenten Service erhalten, werden eher zu Stammkunden (PWC). Die Verbesserung der CX kann zu höheren Konversionsraten, gesteigerter Kundenloyalität und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) führen.

Während BFCM ist es wichtig, personalisierte Empfehlungen, reaktionsschnellen Kundensupport und praktische Tools zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe bereitzustellen. Jeder dieser Bemühungen trägt zu einem positiven Einkaufserlebnis bei, das Kunden auch nach dem Ende von BFCM zurückkehren lässt.

Praktische Tipps zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Personalisierte Empfehlungen
Käufer konvertieren eher, wenn sie personalisierte Empfehlungen basierend auf ihrem Browserverlauf oder früheren Käufen erhalten. Magnetos KI-gesteuerte Produktempfehlungstools ermöglichen es Ihnen, maßgeschneiderte Produktempfehlungen in Echtzeit anzubieten und Kunden dabei zu helfen, relevante Produkte zu entdecken.

Personalisierte Produktempfehlungen können den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und die Konversionsraten um bis zu 20% (McKinsey) steigern. Käufer fühlen sich wertgeschätzter, wenn sie personalisierte Vorschläge erhalten, was ihre Gesamterfahrung verbessert. Um dies in Magento zu implementieren, aktivieren Sie Magnetos Produktempfehlungstool im Admin-Panel und konfigurieren Sie personalisierte Vorschläge basierend auf Browserverlauf und Kaufverhalten.

Live-Chat und Kundensupport
Echtzeit-Support ist während BFCM entscheidend, da Kunden Fragen zu Aktionen, Versand oder Rücksendungen haben könnten. Die Implementierung einer Live-Chat-Lösung wie Zendesk oder Tawk.to ermöglicht es Ihnen, sofortige Unterstützung zu bieten und die Wahrscheinlichkeit von Warenkorbabbrüchen aufgrund unbeantworteter Fragen zu verringern.

Live-Chat erhöht die Konversionsraten, indem er sofortige Unterstützung für Käufer bietet, die unentschlossen sind. Er reduziert die Frustration der Kunden und bietet eine persönliche Note, die die Gesamterfahrung verbessert. Um dies in Magento einzurichten, integrieren Sie Live-Chat-Lösungen wie Zendesk oder Tawk.to und aktivieren Sie häufigen Support während BFCM.

Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
Das Verlassen von Warenkörben ist während BFCM ein häufiges Problem, aber E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe können Ihnen helfen, diese verlorenen Kunden zurückzugewinnen. Nutzen Sie E-Mail-Automatisierung, um Nachverfolgungserinnerungen an Kunden zu senden, die Artikel in ihren Warenkörben zurückgelassen haben, und bieten Sie ihnen einen zusätzlichen Rabatt oder Anreiz, um ihren Kauf abzuschließen.

E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe haben eine Öffnungsrate von 45%, wobei fast 11% der Nutzer zurückkehren, um ihren Kauf abzuschließen. Das Anbieten eines kleinen Anreizes, wie eines Rabatts oder kostenlosen Versands, kann Käufer ermutigen, zurückzukehren und ihre Bestellung abzuschließen. Um dies in Magento einzurichten, konfigurieren Sie E-Mail-Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe in Stores > Configuration > Sales > Sales Emails und planen Sie Nachverfolgungen mit personalisierten Anreizen.

Vorbereitung auf die Einkaufssaison nach BFCM

Warum das wichtig ist:
Während Black Friday und Cyber Monday (BFCM) zu den größten Einkaufstagen des Jahres gehören, endet das Momentum nicht dort. Die Wochen vor Weihnachten und Neujahr sind entscheidend, um hohe Verkaufsvolumina aufrechtzuerhalten. Nach BFCM suchen clevere Käufer weiterhin nach Angeboten, weshalb es für E-Commerce-Unternehmen wichtig ist, ihre Geschäfte optimiert und bereit für den Weihnachtseinkaufsansturm zu halten. Laut Adobe Analytics gaben US-Verbraucher während der Weihnachtseinkaufssaison 2022 mehr als 207 Milliarden Dollar online aus. Nach BFCM verlangsamen sich die Verkäufe nicht – sie beschleunigen sich. Die Vorbereitung auf diese anhaltende Nachfrage stellt sicher, dass Ihr Geschäft im Dezember so viel Umsatz wie möglich einfängt.

Die Ferienzeit nach BFCM bietet eine weitere Gelegenheit, Kunden anzuziehen und den Umsatz zu maximieren. Es ist wichtig, das Momentum aufrechtzuerhalten, um die während BFCM erzielten Gewinne zu festigen und nahtlos in den Dezember-Verkauf überzugehen. In dieser Zeit gibt es weiterhin viel Verkehr, und Unternehmen, die sich nicht vorbereiten, riskieren, an besser optimierte Konkurrenten zu verlieren. Durch die Umsetzung der folgenden praktischen Strategien können Sie sicherstellen, dass Ihr Geschäft auch lange nach BFCM profitabel bleibt.

Praktische Tipps für die Vorbereitung auf die Feiertage nach BFCM

1. BFCM-Kunden erneut ansprechen
Einer der größten Vorteile von BFCM ist die schiere Menge an Kundendaten, die Sie sammeln, einschließlich Kaufverhalten, Warenkorbabbruchmuster und Kundenpräferenzen. Nutzen Sie diese Daten, um personalisierte Retargeting-Kampagnen zu erstellen, die Kunden dazu verleiten, für Ihre Feiertagsverkäufe zurückzukehren.

Warum das funktioniert:
Retargeting hat sich als eine der effektivsten Marketingstrategien erwiesen, mit Konversionsraten, die 10-mal höher sind als bei regulären Anzeigen. Nach BFCM erstellen Sie segmentierte Kampagnen, die Kunden ansprechen, die bestimmte Produkte gekauft, ihre Warenkörbe abgebrochen oder Ihre Website besucht, aber nicht konvertiert haben. Sie können personalisierte Rabatte, kostenlosen Versand für Wiederholungskäufer oder frühzeitigen Zugang zu Weihnachtsaktionen anbieten.

Wie man das umsetzt:
Nutzen Sie Kanäle wie Google Ads und Facebook Ads, um Kunden erneut anzusprechen, die mit Ihren BFCM-Kampagnen interagiert haben. Zusätzlich können Sie E-Mail-Marketing nutzen, um gezielte Angebote basierend auf vergangenem Verhalten zu senden. Sie können Tools wie Koongo verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Produktdaten über alle Kanäle synchronisiert sind, was die Verwaltung von Aktionen und die Zielgruppenansprache erleichtert.

2. Hoch nachgefragte Artikel nachbestellen
BFCM hebt oft Ihre am besten verkauften Produkte hervor. Die Analyse von Verkaufsdaten zur Identifizierung der Bestseller gibt Ihnen Einblicke, welche Produkte für die kommende Ferienzeit nachbestellt werden müssen. Kunden, die während BFCM gekauft haben, könnten zurückkehren, um ergänzende Artikel oder zusätzliche Produkte als Geschenke zu kaufen.

Warum das funktioniert:
Das Nachbestellen von stark nachgefragten Artikeln nach BFCM ist entscheidend, um die anhaltende Nachfrage nicht zu verpassen. Nicht vorrätige Produkte können zu verlorenen Verkäufen und frustrierten Kunden führen, und das Nachbestellen wichtiger Artikel kann die Kundenbindung erhöhen. Laut HubSpot werden 79% der Kunden den Kontakt zu einer Marke abbrechen, wenn sie auf Nichtverfügbarkeitsprobleme stoßen.

Wie man das umsetzt:
Verwenden Sie die Analysetools in Magento oder Ihrem Bestandsverwaltungssystem, um die meistverkauften Produkte während BFCM zu verfolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Artikel rechtzeitig für den Dezember-Verkauf nachbestellen. Koongo kann dabei helfen, Ihren Bestand über alle Kanäle hinweg zu synchronisieren, um genaue Bestandsmengen sicherzustellen und Überverkäufe oder Lagerbestandsprobleme zu vermeiden.

3. Feiertagsaktionen einrichten
Sobald BFCM endet, sollten Sie nahtlos in Ihre Feiertagsaktionen übergehen, wie Weihnachts– und Neujahrs-Verkäufe. Diese Aktionen sollten ansprechend sein und idealerweise auf dem durch Ihre BFCM-Bemühungen erzeugten Schwung aufbauen. Das Anbieten von Geschenkpaketen, rabatten im Feiertagsstil oder kostenlosem Versand für Last-Minute-Bestellungen kann Feiertagskäufer weiter anreizen.

Warum das funktioniert:
Aktionen wecken das Interesse der Kunden und erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert (AOV). Feiertagsaktionen wie Kaufe-eins-bekomme-eins (BOGO) oder spezielle Rabatte für Geschenkpakete sprechen Geschenkekäufer und diejenigen an, die nach Feiertagsangeboten suchen. Laut Statista können Feiertagsaktionen den Bestellwert um 15% oder mehr erhöhen.

Wie man das umsetzt:
Verwenden Sie Magnetos Warenkorb-Preisregeln und Planungsfunktionen, um Ihre BFCM-Aktionen automatisch in feiertagsspezifische Angebote zu überführen. Mit Koongo können Sie sicherstellen, dass Preisaktualisierungen für Ihre Aktionen über alle Verkaufskanäle hinweg reflektiert werden, sei es auf Amazon, eBay oder Google Shopping.

Verfolgung und Analyse der BFCM-Leistung

Warum Daten wichtig sind:
Der einzige Weg, Ihre BFCM-Strategie für das nächste Jahr zu verbessern, besteht darin, zu verstehen, was funktioniert hat und was nicht. Die Analyse der Verkaufsleistung, des Kundenverhaltens und der Effektivität von Aktionen ist entscheidend, um Ihre Strategien für zukünftige Kampagnen zu verfeinern. Die Analyse nach BFCM hilft Ihnen, Trends und Chancen zu erkennen, sodass Sie Ihre Feiertagsaktionen und zukünftigen BFCM-Events optimieren können.

Datengetriebene Entscheidungen sind effektiver und helfen, Kosten im Zusammenhang mit schlecht laufenden Kampagnen zu reduzieren. Unternehmen, die ihre BFCM-Daten gründlich verfolgen, erzielen in zukünftigen Kampagnen tendenziell bessere Ergebnisse. Zu verstehen, welche Kanäle am besten abgeschnitten haben, wie Kunden auf verschiedene Aktionen reagiert haben und was Warenkorbabbrüche verursacht hat, kann Ihre Strategie für das nächste Jahr leiten.

Praktische Tipps zur Verfolgung und Analyse der BFCM-Leistung

1. Verwenden Sie Koongo Analytics
Koongo bietet leistungsstarke Analysetools, mit denen Sie die Leistung über mehrere Kanäle hinweg verfolgen können, was Ihnen einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Verkäufe während BFCM gibt. Dies ist entscheidend, um zu verstehen, wie gut Ihre Multi-Channel-Bemühungen sich ausgezahlt haben und welcher Verkaufskanal den meisten Umsatz gebracht hat.

Warum das funktioniert:
Mit Koongo können Sie Daten über mehrere Kanäle hinweg analysieren, wie Amazon, Google Shopping und Facebook, um sicherzustellen, dass Sie wertvolle Einblicke aus jedem einzelnen Kanal gewinnen. Zu verstehen, welche Kanäle am besten abgeschnitten haben, ermöglicht es Ihnen, Ressourcen in Zukunft effektiver zuzuweisen.

Wie man dies implementiert:
Zugriff auf Koongo’s Analytics-Dashboard, um Leistungskennzahlen wie Gesamtumsatz, Konversionsraten und produktspezifische Leistung über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zu sehen. Diese Daten können Ihnen helfen zu identifizieren, welcher Kanal mehr Aufmerksamkeit benötigt oder welche Werbeaktionen am effektivsten waren.

2. Tauchen Sie in Magento-Berichte ein
Magento bietet umfassende Berichtsfunktionen, die Ihnen helfen, wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zu analysieren, wie z.B. Traffic, Konversionsraten, meistverkaufte Produkte und Werbewirksamkeit. Das Verständnis, wie verschiedene Produkte und Werbeaktionen abgeschnitten haben, kann Ihnen helfen, Ihre zukünftigen Kampagnen zu verfeinern.

Warum das funktioniert:
Die Analyse von Magento-Berichten gibt Ihnen tiefe Einblicke in die Leistung Ihres Shops. Durch die Betrachtung der Konversionsraten können Sie feststellen, wie gut Ihr Checkout-Prozess funktioniert hat und eventuelle Reibungspunkte identifizieren, die dazu geführt haben, dass Kunden ihre Warenkörbe verlassen haben.

Wie man dies implementiert:
Verwenden Sie Magnetos erweiterte Berichtstools, um detaillierte Berichte über Traffic, Verkäufe und Kundenverhalten zu erstellen. Konzentrieren Sie sich auf wichtige Kennzahlen wie durchschnittlicher Bestellwert (AOV), Konversionsraten und die Leistung verschiedener Werbekampagnen.

3. Setzen Sie KPIs für zukünftige Verkäufe
Sobald Sie Ihre BFCM-Leistung analysiert haben, ist es wichtig, klare KPIs für die Feiertagssaison und das nächste BFCM-Event festzulegen. Ob es darum geht, die Warenkorbabbruchrate zu reduzieren, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen oder die Konversionsraten zu verbessern, das Setzen messbarer Ziele basierend auf Ihrer Analyse wird helfen, zukünftige Kampagnen zu leiten.

Warum das funktioniert:
Das Setzen spezifischer, messbarer Ziele basierend auf vergangenen Leistungen hilft, kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen. Indem Sie sich auf Bereiche konzentrieren, in denen Sie sich verbessern können, wie z.B. die Geschwindigkeit des Checkouts oder das Timing von Werbeaktionen, sind Sie besser gerüstet, um beim nächsten Mal höhere Umsätze zu erzielen.

Wie man dies implementiert:
Verwenden Sie Ihre BFCM-Analyse, um realistische KPIs festzulegen. Wenn Ihre Warenkorbabbruchrate beispielsweise 70% während BFCM betrug, könnte Ihr Ziel sein, sie auf 60% zu reduzieren, indem Sie den Checkout-Prozess optimieren und Anreize wie kostenlosen Versand für Feiertagseinkäufer anbieten.

Ein gut optimierter Magento-Shop ist entscheidend, um Ihren Erfolg während BFCM zu maximieren. Von der Beschleunigung Ihrer Website und der Straffung des Checkouts bis hin zur Automatisierung des Bestandsmanagements spielt jedes Detail eine entscheidende Rolle bei der Umwandlung von Traffic in Verkäufe. Die Einsätze sind während BFCM hoch, und bei so vielen beweglichen Teilen kann die Abhängigkeit von Automatisierungstools wie Koongo den Unterschied ausmachen.

Koongo’s Multi-Channel-Management- und Automatisierungstools vereinfachen den Prozess und ermöglichen es Ihnen, sich auf den Verkauf zu konzentrieren, während Ihre Produktlisten, Bestände und Bestellungen über Kanäle und Plattformen hinweg synchronisiert bleiben.

Machen Sie den nächsten Schritt und starten Sie Ihre 30-tägige kostenlose Testversion mit Koongo noch heute, um Ihre BFCM-Vorbereitungen zu optimieren und Ihren Umsatz für BFCM 2024 zu maximieren.

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